Функционирование любой компании и любого предприятия обычно включает в себя виды деятельности, на которых она не специализируется и которые носят постоянный, текущий характер. Например, бухгалтерский учет, обеспечение функционирования офиса, транспорт и т.д. Естественно, все это требует определенных затрат — материальных, людских, финансовых. Эксплуатационно-техническое обслуживание (ТО) инженерных систем — это передача организацией на постоянное эксплуатационно-техническое обслуживание процессов или производственных функций другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

ТО является видом аутсорсинга (от англ. outsourcing, "внешний источник"). В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на эксплуатационно-техническое обслуживание обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности как отдельных систем, так и всей инженерной инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее одного года). Принцип эксплуатационно-технического обслуживание инженерных систем: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других».

Плюсы эксплуатационно-технического обслуживания инженерных систем компанией «AlmaCool»:

1. Cнижение себестоимости функций, передаваемых на обслуживание (за счет специализации в узкой предметной области и благодаря эффекту масштаба);
2. Повышение качества и надежности выполнения переданных на эксплуатационно-техническое обслуживание функций;
3. Отсутствие необходимости в расширении штата компании;
4. Cокращение накладных расходов на содержание сотрудников (стоимость рабочих мест, обучение сотрудников, выплата больничных и премий и др.);
5. Отсутствие необходимости закупать, содержать, эксплуатировать технические средства (например ваккуматор, тестовый комплекс, инструмент, автотранспорт);
6. Квалифицированный и независимый аудит систем, переданных на обслуживание;
7. Оперативное устранение и предотвращение технических проблем;
8. Постоянный контроль за состоянием систем, консультации по повышению производительности, устойчивости и безопасности;
9. Объективность при принятии решений.